ドコモオンラインショップでの機種変時にデータ専用でシェアパックを利用していると違うデータパックプランが表示される件!

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ドコモオンラインショップでの機種変時にデータ専用でシェアパックを利用していると違うデータパックプランが表示される件!

年末に、AQUOS ZETAからXperia XZに機種変しようと思っていたのですが、父が腰を圧迫骨折をしたため、バタバタと忙しくそのままになっていました。

ですが、先日、Xperia XZのサポート額が増えたことや、少し息がつけるようになったので、昨日、ドコモオンラインショップで機種変を試みた時に、「え?」と戸惑ったので、「もしかしたら同じ方いるかな?」と思ったので、備忘録。

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データシェア契約時の機種変は注意!

ドコモの機種を購入するのに、とっても便利な “ドコモオンラインショップ”。

ショップだと有料の事務手数料が無料になったり、不必要なコンテンツに入らされたりということもなく、ショップに行く時間がなくても自宅で受け取れるという、メリット満載です。

私も何度か、ドコモオンラインショップを利用しています。

前回、iPhone6sに機種変した時はショップへ行ったのですが、今回は大雪で外出が厳しいこと、また、確定申告前で忙しいのでオンラインショップにしました。

そして、今回ぶち当たったのが、「オンラインショップで手続き中に月々サポートの金額が違う」ということです。

ちなみに、今回機種変しようとした回線は、データ専用回線で、データパックは主回線のをシェアして使っています(この使い方、すっごくお得です)

データパックプランは、プランM。

ご存知のように、最近、ドコモはデータパックによって機種の月々サポートの金額が違います。

シェアパック5や、データSパックでは月々サポートの金額が低くなっています。

今回、私が機種変で選んだのはXperia XZ。

シェアパック5/データSパックでは、月々サポートは1,674円ですが、データMパックでは2,106円。

まぁ、ほんの少しではありますが、サポート額違いますよね。

機種変するために、機種を選んで手続きを進めていった最後、問題は起きました。

表示されている月々サポートの金額がシェアパック5/データSパックの契約時の金額になっていました。

「あれ、プラン違った?」

と焦り、My docomoで確認するも、やはり間違いなくデータMパックの契約になっています。

こちら↓↓

ドコモオンラインショップでの機種変時にデータ専用でシェアパックを利用していると違うデータパックプランが表示される!

ね、データプランでデータMパックの契約になってますよね?

なんでだろう?と一度ログアウトしてみたりしたのですが、何度やっても月々サポートの額は変わらない。

画面の前で一人唸っていると、ドコモオンラインショップってチャットサポートあるんですねぇ。初めて知りました。

本来、操作に関してのみらしいのですが、ダメ元でチャット画面を開き質問してみました。

そこで、ドコモオンラインショップサポートの電話番号を教えて貰い、サポートに電話。

回線の電話番号とオンライン暗証番号で本人確認が取れて、返ってきた答えは…

シェア契約時は、シェアパックが廃止された時のために、自動でデータSパックがバックにあるため、オンラインショップでの機種変時に、そのデータSパックの方が生かされて表示されてしまうということでした。

ですが、契約はデータMパックになっているので、実際の月々サポートはデータMパックの場合の月々サポートが受けられるそうです。

うーん、わからなかったよ。

確かに、My docomoで確認すると、データSパックが契約中になっていました。

これ、結構落とし穴ですよね。

私みたいに、一人で複数台回線を持っていて、その1つをデータ回線にし、データパックはシェアっていう人も少なからずいると思うんですよ。

そんな人がドコモオンラインショップで機種変しようとすると、上記の表示になるという…。

サポートのお姉さんいわく、改善の方向にはなっているようですが…。

オンラインショップのFAQにはこのパターンは書かれていませんでした。

うーん、こういう契約の人って少ないんだろうか?

書いてあったら、すっごく助かった。

後、オンラインショップサポートの電話番号もチャットで聞かないとわからなかったのが少し残念。

それでも、サポートは日曜日にも関わらずすぐに繋がったし、とても丁寧に教えてくれましたが。

まぁ、何はともあれ、無事購入手続きを済ませ、水曜日には着予定です。

機種が到着して、時間があればレビューしたいなぁ、と思います。

ではでは。

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